一、课程背景:
在"智能制造+工业4.0"的数字化转型浪潮下，中国制造业正经历从"人口红利"向"人机协同红利"的战略转型。随着Z世代员工（95后、00后）成为生产主力，传统的班组管理模式面临三重挑战：新生代追求价值认同与数字化工作方式、柔性生产对现场响应速度的极致要求、人机协作环境下的团队效能升级。在此背景下，班组长亟需完成从"经验型管理者"向"数智化领航者"的角色跃迁。
当前制造业班组长普遍面临以下核心痛点：
1. 角色定位模糊：43%的班组长仍在用传统监工思维管理智能产线，缺乏数据驱动决策能力；
2. 代际管理冲突：Z世代员工离职率较上代高35%，传统说教式沟通导致团队凝聚力下降；
3. 问题响应滞后：68%的现场问题仍依赖人工经验判断，错失最佳解决窗口期；
4. 班前会效能低下：62%的班前会流于形式，缺乏智能工具支撑的精准任务部署。
本课程创新性融合AI技术与现代管理方法论，构建"人机协同"管理新范式：
【人际关系】引入情感计算AI系统，通过员工情绪图谱分析、智能沟通话术推荐，建立新生代员工信任纽带；
【问题解决】搭载工业AI助手，构建"智能诊断-预案推荐-效果预测"的问题解决闭环，将平均故障处理时间缩短40%；
【班前会升级】开发智能班前会系统，集成生产数据可视化、智能任务派工、风险预警提示等功能，使班前会效率提升60%。
助力一线班组长，科学高效又符合人性的提高组织目标，达成组织绩效。
二、课程收益：
1、明确班组长管理角色认知， 避免常犯的角色错误
2、提升班组长的处理员工关系的能力，不是以罚代管
3、掌握科学发现问题、寻找真因、解决问题的综合能力
4、利用AI工具让班前会科学、高效
三、授课方式：
1. 互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。
2. 多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
3. 案例式研讨：运用调研的案例或者代表性案例，给学员“替代性”交流和体验。
四、主办单位：
北京中际荣威科技有限公司
北京中际赛威文化发展有限公司
五、时间地点：2025年06月12-13日（11日报到） 南京
六、培训课程纲要（根据报名单位需求，可有针对性的略微调整）：
第一讲：AI+班组长管理角色认知与定位
互动： 找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？
一、班组长在企业中的地位和作用
1．下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手
2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”
3．在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位
二、班组长角色常见5种错误
案例研讨：好班长王小二的苦恼
1．劳动模范，亲力亲为
2．群众代表，专做邮差
3．地主老财，一方诸侯
4．盲目执行，不会思考
5．老好先生，无为而治
三、班组长基本职责与素质要求
1．五大管理对象：人、机、料、法、环、测
2．六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P
3．班组长必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程
4．由技术性的班组向管理型班组转变
四、管理的PDCA循环
1．P 计划
2．D 执行
3．C 检查
4．A改善
第二讲： AI+科学员工关系处理与改善
一、班组团队里常常遇到7种类型员工
1．没有经验的新人
2．有工作经验但性质不同的人
3．年资比自己久的人
4．技术比自己强的人
5．任劳任怨的人
6．有明显人际关系网络的人
7．年代差距大的人
二、当员工做对一件事时，运用二级反馈塑造员工的习惯
1．沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限
2．零级反馈：没有任何反应
3．一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）
4．二级反馈：赞美好，并说明理由
5．二级反馈的三个关键点
1）平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足
2）肯定伙伴的过程和动机，而不是结果
3）表扬之后，不要去提更高的要求
案例分享：教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生
现场练习：对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈
三、当员工做错一件事时，运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系
互动讨论：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？
视频案例：《发飙的包装组长与电镀组长》
1．做负面反馈的初衷与目的
1）先处理心情，再处理事情
2）犯错代表有改善和提升的空间
3）做负面反馈是为了解决问题，而不是发泄情绪
2．BIC负面反馈：Behavior==》Impact==》Consequence
1）Behavior： 描述员工具体行为事实，而不是观点
2）Impact：重点关注这件错事会给对方造成的影响
3）Consequence：这件事情造成的较大后果
现场练习：员工连续迟到，您如何运用BIC做反馈
3．负面反馈的7个步骤
1）准备： 为此次有效的“批评”做好前期准备
2）设定情境：开门见山，不绕圈子
3）给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全
4）倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励
5）商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充
6）行动总结：确认并总结对策内容与完成计划
7）跟进计划：跟进并落实计划
现场练习：请您依照岗位实际状况，运用负面反馈7步骤做沟通。
AI工具：借助ai（通义千问），AI自动生成沟通情绪报告、建议改进话术
第三讲： AI+现场问题分析与有效解决
一、生产现场的质量控制
1．SDCA循环法
1）建立标准：制定作业标准、规范员工操作手法、明确环境控制标准
2）实施标准：作业标准培训、考试&评估
3）监督检查：IPQC品质人员监督、现场管理人员的监督
4）纠正/改善：对于违规的纠正、对于作业标准的改善
2．现场源头的控制流程
控制源头（生产要素）=》监控过程（生产加工）=》关注输出（产品）
二、现场问题的科学改善
1．解决问题的两个思维惯性：自我与从众
活动练习：拼七巧板，看谁最快
视频赏析：电梯间的从众实验
互动研习：我们是否有思维的惯性，如何打破自身思维的惯性？
2．问题的三大类型
3．提出问题
1）目标与实际差距
2）现场“三即三现”掌握问题
3）运用5W2H描述问题
4．分析原因
1）实物分析
2）过程分析
3）工具分析（5Why-鱼骨图-头脑风暴等）
AI工具：借助ai（小浣熊办公），如何通过数据识别生产异常规律，并自动生成改善方案（如设备故障预测、质量波动分析）
AI案例：某电子企业通过AI工具实时监控生产线数据，班组长利用AI生成的异常报告快速定位问题根源，提升解决效率。
5．实施对策
1）提出对策
2）评估对策
3）实施对策
三、落实改善对策
1. 看似顽固抗拒，实则方向不明：
1）找到亮点
2）制订关键措施
3）指明目标
2. 看似懒于改变，实则筋疲力尽：
1）找到感觉
2）缩小改变幅度
3）影响他人
第四讲：AI+高效的班前会的召开
一、为何要召开班前会
1. 如何让班前会不成为一种“浪费”
2. 你是怎样开班前会的?
互动研讨：你在班前会上做了什么，曾经遇到那些困难
3. 召开班前会的作用
1）对现场管理
2）对团队
3）对班长个人
二、班前会两大关键任务
1．交代事情
2．提升士气
三、如何开展高效班前会
1．会前准备：AI自动汇总昨日生产数据，生成关键指标简报；
2．激励环节：AI根据员工绩效数据推荐个性化表扬话术；
3．会后跟进：AI自动生成会议纪要并推送任务提醒。
工具表单：如《AI班前会执行清单》，明确每一步骤的AI辅助动作。
四、班前会中召开的标准流程：（准备---集合---总结&计划---激励上岗）
1．准备：收集信息，记录要点
2．集合：整队问好，报数点到，记录考勤
3．总结&计划：总结昨日工作状况，安排当日工作计划，公司通知
4．激励上岗：员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始
视频案例：优秀的班前会是这样的
AI工具：借助ai（Deep seek或豆包），给与框架，设计会议的流程和话术
五、班前会现场大演练
1. 班前会训练(分组)
行动计划法：总结适合自己班组的班前会流程及开会要点
2. 工具表单：《班前会管理表》
3. 班前会的跟踪表
4. 班前会的管理指导标准
5. 训练：班前会大演练
八、主讲专家：
朱老师 实战生产管理专家，日产训TWI-TTT版权认证讲师，日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师，曾任：富士康科技集团丨生产主管与项目负责人，曾任：欧菲光科技集团（触摸屏龙头企业）丨生产&品质经理
擅长领域：班组建设管理、精益生产管理、全面质量管理…
实战经验：
★ 2004年，入职富士康科技集团（深圳总部），参与苹果Iphone手机在F公司的第一条电容式触摸屏建设，并顺利通过苹果客户审核，量产之后的Sensor段良率维持在98%以上；
★ 2013年，参与建设全球首条用Metal Mesh制程电容屏的生产线，并顺利通过量产，主要产品是PC类的10.1寸至28寸产品，出货客户有：Dell、HP、Acer、Lenovo、华为、三星等，Sensor段良率也稳定维持在97%。
★ 2022年，主导宁德时代新能源集团《TWI一线主管技能提升》项目，从调研、培训、 辅导，历时12个月，以现场员工案例（工作改善、工作教导、工作关系、工作安全等）为基础，辅以TWI的科学方法，稳步推进，提升一线管理者的工作能力，获得高层领导大力肯定并签订了2023年培训辅导计划。
九、培训费用：
1、培训收费：3880元/人(含培训费、午餐费、讲义资料费、证书费)。
2、以上费用不含食宿，培训期间食宿统一安排，费用自理。
3、培训会务工作由北京中际荣威科技有限公司组织，并为学员开具正式发票。
十、课程咨询：010-64113137